中新网6月17日电 据日本共同社报道,日本观光厅17日发布估算数据称,5月造访日本的外国人仅1700人次,低于此前单月最少纪录,即4月时的2900人,连续两个月同比大减99.9%。

当地时间4月29日,日本东京羽田机场候机大厅几乎空无一人。

酒店客人信息为何频被盯?记者采访了解到,遭到泄露的信息有可能在黑灰产渠道进行流通并以不同的金额售卖。此前,华住集团泄露的5亿条客户信息曾在暗网上以37万元的价格被“打包”出售。这在曾经做过房地产销售的罗先生看来,酒店客户信息的价值远不止此。

投资者们用脚投票的背后,正是因为,在这个短暂的春天之前,逐渐“老龄化”的香飘飘早已显出颓势。

股市对此反应迅速,4月27日,香飘飘开盘之后随即跌停。

他还强调,应尊重联合国有关利比亚问题的努力和倡议。

但迷恋广告打法的香飘飘,仍然因此前的优异业绩满是自信,坚持着“烧钱打广告”的打法和“重营销、轻研发”的战略,秉承“在快消行业,营销费用不能省,该花的钱要花”的信念。

新京报记者注意到,仅从万豪的声明来看,万豪两次数据泄露的途径有所不同:2018年为第一类黑客攻击数据库的“外部攻击”,而此次则可能为内部人员越权操作的“内鬼泄露”。

眼下,以喜茶、奈雪的茶和一点点等鲜制新中式茶饮的领军网红品牌,大多分布在拥有大量白领女性消费群体的一线城市,而在二、三线城市的开发和扩张程度明显不足。

于是,当喜茶、奈雪的茶和茶颜悦色等网红品牌,赢得消费者的一句“真香”,口味单一的传统奶茶,尤其是冲泡类奶茶正迅速被抛弃。

“香飘飘在疫情期间销量提升显著,接下来会加速研发新品。基于对消费趋势的预判,公司希望能获得更多年轻消费者的喜爱。”香飘飘内部一位产品研发人士曾向媒体透露。

新京报记者 罗亦丹 编辑 王进雨 徐超 校对 贾宁

“大家在疫情期间买的香飘飘是不是都可以绕地球两圈了?”2020年2月,奶茶爱好者肖辰在朋友圈发了一张照片——两箱香飘飘奶茶,并笑称,“也算实现了特殊时期的奶茶自由。”

利比亚民族团结政府军方5日宣布,从“国民军”手中夺回了泰尔胡奈市。

这则成为了价格平民化、经销门槛较低的香飘飘的新机会——财报显示,2019年香飘飘经销商达1481家,同比2018年增长14.30%,这些分布在全国各地的经销商,优化着香飘飘的区域结构,也对香飘飘业绩推动明显。

“从1月底开始,香飘飘的销量就在提升,即饮类和果茶类最快脱销,毕竟现在的新式茶饮更受欢迎,而即饮类和果茶类更像是新式茶饮的替代品,冲泡类的则往往不会成为首选。”香飘飘西南地区的经销商沈敏敏(化名)告诉锌刻度,和同行们交流后,她发现,即便是在疫情期间,香飘飘的经典招牌——冲泡类奶茶也再难对上新时代的胃口。

另打一片新“江山”?

把目光回溯,2017年、2018年和2019年,香飘飘全年净利润分别达2.68亿元、3.15亿元和3.47亿元,而广告费用却高达2.3亿元、2.99亿元和3.57亿元,与净利不相上下。

尽管疫情期间短暂拥有了一次春天,但香飘飘依然“香”不过产品更为新鲜、换代更为迅速而应季的鲜制新中式茶饮。

哈夫塔尔对埃及为解决利比亚危机及消除恐怖主义和极端主义所做的努力表示感谢。

一场疫情,给了香飘飘一个再度被市场大呼“真香”的机会。

不过,记者注意到,数据泄露事件就曾让万豪遭遇巨额索赔。根据公开信息,2018年的喜达屋信息泄露事件发生后,美国诉讼集团代表众多消费者向万豪提起了诉讼,索赔金额达125亿美元。

日本观光厅长官田端浩17日在记者会上强调:“将创造安心安全的旅游环境,振兴国内旅游,恢复地区经济。”关于支援国内旅游的活动,他表示,“力争在8月较早阶段启动项目”,设想实施时间为6个月左右。

“近两年来,香飘飘的销量一直不尽人意,为了减少库存积压,我们只能尽量让库存保证基本销量,偶尔缺货也可以通过同区域调货来解决。”沈敏敏透露。

而脱销的背后,其实也藏着市场对香飘飘的态度。正是因为长久以来,需求量的减少,商超渠道的库存一直较低,才会难以应对这场意外。

泰尔胡奈市被认为是“国民军”在利比亚西部地区最后一个主要据点。

于是,在很长一段时间内,杯装固体冲泡奶茶都是香飘飘的爆款,并成为其最主要的收入来源。而依靠爆款产品“发家”的企业,很容易陷入路径依赖的问题。

利比亚民族团结政府尚未对塞西声明做出回应。

所以,当特殊时期放大香飘飘的优点时,其缺点也暴露无遗:眼下,鲜制新中式茶饮正成为茶饮赛道上的黑马,一大批网红风格的门店正出现在全国各地的街头。

若是把时间线向前移,不难发现,资本市场对香飘飘的反应早就有些失望——2019年10月28日,香飘飘盘中加速下跌,5分钟内跌幅超2%。

520万客户信息泄露,“家贼”没防住?

“此前,黑市上房产业主的电话号码可以卖到2000元一万条。黑客可以将数据中消费金额高、住址为北上广等一线城市的人筛选出来,作为高端人士数据在市场上买卖。此外,由于酒店有开房记录和家庭住址这些敏感信息,也有可能被诈骗分子利用。”

更为残酷的事实是,给消费者带来惊喜感和新鲜感的同时,新中式茶饮也成了资本热捧的宠儿。

在“黑天鹅”的冲击下,2020年第一季度,实体奶茶店大多门锁紧闭。于是,香飘飘成功上位,抚慰了那些渴望奶茶的胃。需求的激增甚至让供应端措手不及,大部分商超出现了香飘飘产品脱销的情况。

除了从产品的革新着手,香飘飘还试图从鲜制新中式茶饮之火尚未燃及之地,另打一片新江山。

2018年至2019年末,新中式茶饮的融资已超20起,融资数额动辄数亿起。以喜茶为例,据启信宝的工商信息,喜茶获得了来自IDG、今日资本的超1亿元人民币A轮融资以及龙珠资本、黑蚁资本的4亿云人民币的B轮融资,估值高达90亿元人民币。

“奶茶第一股”香飘飘的地位摇摇欲坠,似乎也应证了2017年上市前夕,部分投资者对香飘飘产品结构较单一,以及一味重视营销的担忧。

从“奶茶就要香飘飘”,到“香飘飘奶茶,杯装奶茶开创者,连续八年销量领先”,再到深入消费者脑海的“杯子连起来可绕地球三圈”,香飘飘正是通过这一系列宣传,在众多同质化品牌中脱颖而出。

全国现制茶饮门店数量已近50万家,并以丰富多元的口味、五花八门的命名以及年轻有趣的营销,推出“茶底+果汁+水果+奶盖”的高颜值主打产品,迅速抢占了年轻消费者的心。消费者们用脚投票,而迈入“老龄化”的香飘飘们,难以追上消费者的脚步。

迷恋广告打法,是否太“飘”了

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香飘飘对广告营销的重视由来已久:从2005年冲进市场,香飘飘在三年内销售额就突破了5亿,很大程度上依赖于其高强度的品牌营销能力。

但值得注意的是,其扣非净利润仅2.28万,一个主要原因则是公司在推广即饮产品上花费了较多的市场费用。

访日游客至今已连续八个月减少。今年1月至5月累计仅394.44万人,同比下滑71.3%。目前尚难预计日本何时放宽对游客的入境限制,日政府目前考虑拉动国内旅游需求,支持相关行业的经营。日本政府计划19日解除避免跨县移动的要求。

根据香飘飘发布的新品信息,无论是其包装还是最终呈现形式,都和线下门店街饮类似。

实际上香飘飘的困局也是众多老牌快消企业需要面对的问题,因为拥有了强大产业基础和客户沉淀,“香飘飘”们往往过于自信,而忽视了新趋势的变化,没有从根本上改变。

这距离其上次数据泄露事件仅一年半时间。2018年11月,万豪旗下喜达屋酒店的预订数据库发生信息泄露,万豪称黑客侵入该系统,窃取了超过3.83亿名酒店客户的个人信息。

伴随着茶饮市场的变化,高昂的销售费用正让已显疲态的香飘飘脚步愈发沉重——一句“香飘飘销量已绕地球好几圈”的背后,是沉重的经济负担。

评论区则不乏羡慕的声音,“我们这边的超市早就卖断货。”

但事实证明,这个意外到来的春天,格外短暂。

这样的结果背后,或许正是因为迷恋固有思维、依赖经验路径的香飘飘有些“飘”了,即便是推出了新的产品,也依然沿用着此前的发展套路。

在彭思翔看来,不光酒店行业,很多行业的个人隐私信息都会流往暗网,一般买卖方都是黑产。“我们监测到暗网的活动,能达到几千美元的交易。有的数据几百美元也能买得到,这取决于数据的量级和敏感程度。暗网上有时还有已经被售卖过或者过期的数据,一开始的时候非常贵,但后面就会变得非常便宜。暗网中的隐私数据都是明码标价,从一千美元到几千美元都有,已经算是比较高的价格。”

效果是显而易见的。在多年的竞争中,被香飘飘打败的品牌包括但不限于喜之郎旗下的优乐美奶茶、大好大集团旗下的香约奶茶和联合利华旗下的立顿奶茶。

“从香飘飘近两年的表现来看,的确有一些新的亮点,但是整体的发展路径变化不大,实际上对于亟需更新换代的香飘飘而言,此时适当精化营销渠道,减少广告费用,增加研发费用,或许才能重新吸引到年轻消费者。”食品饮料行业的一位分析师告诉锌刻度。

4月1日,腾讯数据安全团队负责人彭思翔对新京报记者表示,一般数据安全会从三个方面泄露,一是和外部交流过程中被爆破,攻击到数据库,把内部信息通过外部网站盗走;二是内部人员越权操作泄露数据;三是第三方合作伙伴合作的时候,对方没有按照约定使用或者保存数据,导致了数据的泄露。

为防止新冠疫情蔓延采取入境限制的影响仍在持续。日本5月的出境人数也减少99.6%至5500人,较4月增加约1500人。

“以前对奶茶的要求很低,因为市面上就那么几种,香飘飘用广告和较好的口感赢了一波好感。但是当更新鲜更多元的现制奶茶出现,我和身边的朋友就很少再购买冲泡式杯装奶茶,不方便也并不算好喝。”肖辰告诉锌刻度,“在疫情之前,已经有好几年没买过香飘飘,之前喜欢只是因为它算‘矮子里的高个儿’。”

背后的原因有二:一是新中式茶饮品牌的加盟门槛较高;而是价位更高的新中式茶饮品牌,或难吸引到消费水平较低的人群。

香飘飘从2017年开始频繁推出创新之举——2017年推出“MECO”和“兰芳园”等不同风味的液体奶茶;2018年又推出了适合春夏季节的果汁类饮品,弥补了原有业务中的季节性缺陷。

暗网或成销路,高消费顾客成“金主”

据公开资料,香飘飘将进一步推动千县计划,通过实施经销商“三专化”管理(即设置专营香飘飘产品的经销商、安排专职的香飘飘产品销售团队、为经销商配置专项资源并给予专项市场费用支持)和县域市场“三通”政策(薄弱市场县县通、二类市场镇镇通、强势区域村村通),深入下沉渠道的渗透挖掘。

新京报记者注意到,万豪两次数据泄露的途径不同,首次为黑客攻击数据库的“外部攻击”,此次则为员工登录凭据访问的“内鬼泄露”。

正如香飘飘董事长兼总经理蒋建琪所言,“当时广告在湖南卫视、浙江卫视、东方卫视等头部电视媒体投放后,信息能快速传递到消费者的脑中和心里,这就是所谓的‘广播一响,黄金万两’。”

截至4月1日22点30分,记者未在暗网等黑灰产渠道看到有人售卖此次万豪酒店泄露的信息。

万豪方面表示,此次泄露的资料包括客人的姓名、地址、电子邮箱地址、电话号码、账户和积分余额、生日、偏好等,但万豪否认客人的账户密码、信用卡、护照以及身份证、驾照等信息被泄露。据万豪预计,此次信息泄露可能涉及多达520万名客户。

不过,15岁的香飘飘能否比新中式茶饮品牌跑得更快,一举抢占新江山,仍然是一个问号。显然,眼下比起“绕地球三圈”,更为迫切的或许是如何重回国内市场。

这的确有让香飘飘扳回一成,仅仅在2019年上半年,以MECO果汁茶、轻奶茶等新品为驱动力的香飘飘,同期营收就同比增长58.26%,公司净利润达到2352.96万。

日前公布的这份财报,就是最为直观的反映——当线下门店逐渐复工,香飘飘的销量再度恢复沉寂。

这或许有些出人意料,毕竟在疫情期间,实体奶茶店无法营业之时,香飘飘的销量曾一度剧增,3月16日开始,香飘飘股票持续逆市飘红。

尽管2020年一开年就迎来一份令人有些失望的成绩单,香飘飘却绝不会轻易放弃自己打下的“江山”,并试图从新式茶饮品牌手中,抢回“一杯羹”。

而对于此次数据泄露的途径,万豪称,泄露来源于“2020年1月中旬以来,可能有人使用集团旗下一家特许经营酒店的两个员工的登录凭据,访问了数量众多的客户信息”,并表示其发现前述情况后,已确认禁用相关登录凭据,并通知有关部门展开调查,加强监控。

“近几年县城,包括乡镇的消费水平都有所提高,经销商们的覆盖范围已经延伸至村口,那些以往风靡乡村的香飘飘仿冒品逐渐被正品取代。”沈敏敏告诉锌刻度,在县城和乡镇,香飘飘的冲泡类奶茶依然有很大的市场。

卡扎菲政权2011年被推翻后,利比亚两大势力割据对峙。民族团结政府和支持它的武装控制首都的黎波里等西部地区;国民代表大会与“国民军”结盟,控制东部和中部地区、南部主要城市及部分西部城市。去年4月以来,“国民军”对的黎波里发起军事行动,与民族团结政府军队交战,造成大量平民死伤。